Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a StoreLab. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano mediante empresas de transporte y logística debidamente autorizadas.
La cobertura puede variar según la disponibilidad de las agencias de transporte en cada localidad.
2. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá a prepararlo para su despacho.
Tiempo de procesamiento:
- Entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y de la empresa transportista.
Estimados de entrega:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Provincias: 2 a 7 días hábiles.
- Zonas alejadas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos ajenos a StoreLab.
4. Costos de Envío
El costo de envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a condiciones específicas que serán comunicadas oportunamente.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información de seguimiento mediante nuestros canales de atención.
Correo de atención:
continn1@proton.me
6. Datos de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Número de teléfono.
- Dirección o agencia de recojo.
- Ciudad y departamento.
StoreLab no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. Ausencia del Destinatario
Si al momento de la entrega el destinatario no se encuentra disponible, la empresa transportista aplicará sus procedimientos internos para reprogramación o recojo en agencia.
Los costos adicionales generados por una nueva entrega serán asumidos por el cliente.
8. Productos Dañados o Incidencias
Si el producto presenta daños visibles durante el transporte, recomendamos:
- Tomar fotografías del paquete y del producto.
- Reportar el incidente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
- Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Evaluaremos cada caso para brindar una solución adecuada.
9. Retrasos Excepcionales
StoreLab no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Fenómenos naturales.
- Bloqueos de carreteras.
- Huelgas o conflictos laborales.
- Problemas operativos de la empresa transportista.
- Eventos de fuerza mayor.
Sin embargo, haremos todo lo posible para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
10. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
StoreLab
📧 Correo electrónico: continn1@proton.me